ロックが残っていたときの対処

販売者に解除を依頼する

購入しようとしたiPhoneにロックが残っていたら、まず販売者や前の所有者に連絡します。本人が端末を操作できるなら、画面の案内に従って、その端末の設定に使用したApple Accountとパスワードなどで認証してもらいます。前の所有者が近くにいない場合も、本人がウェブから対象端末をアカウントから削除できる場合があります。買い手が相手のパスワードを聞き出して代わりに操作する方法は避けましょう。

遠隔で解除する方法

Appleの案内では、以前の持ち主はiCloudの「デバイスを探す」に自分のApple Accountでサインインし、対象のデバイスを選んで「このデバイスを削除」できます。操作するのは、正当なアカウントの持ち主です。売り手から「解除した」と連絡が来たら、買い手側でも端末をネットワークにつなぎ、初期設定を進められるか再確認しましょう。連絡だけをもって解除完了とは判断しないことが大切です。

購入証明による解除サポート

自分の所有する端末でApple Accountを思い出せない場合は、まずAppleが案内するアカウントの確認やパスワードの再設定を試します。購入証明書類がある場合は、Appleにアクティベーションロックの解除サポートを申請できる場合もあります。ただし、申請すれば必ず解除されるとは限りません。中古品なら、前所有者への連絡と販売元への返品相談を優先しましょう。

「有料ツールで必ず解除できる」といった宣伝を安易に信じず、正規の手順で対応してください。解除前の端末を使える前提で追加費用を払うより、購入元に状況を伝えるほうが確実です。